ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನೇಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿವೆ. ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು ಸಹ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಹಲವರಿಗೆ, ಈ ಪದವು ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ತನಿಖೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ದೊಡ್ಡ ಎತ್ತರಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಸಾಧಿಸಲು ಹೇಗೆ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳಿವೆ.
ಶೀತ ಕರೆಗಳು ಏನು?
"ಶೀತ" ಎಂಬ ಹೆಸರು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಉಂಟಾಗಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾರಾಟದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕನಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದ ಕಂಪನಿಯೊಂದಕ್ಕೆ ತಿರುಗುತ್ತಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬೆಚ್ಚಗಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಯಾವ ಶೀತ ಕರೆಗಳು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿವೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸುವುದರಿಂದ, ದಿನನಿತ್ಯದ ಮರಣದಂಡನೆಗಾಗಿ ವಿತರಕರ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳ ರೂಢಿ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇದು 25-100 PC ಗಳು.
ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಶೀತ ಕರೆಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ:
- ಯಾವಾಗಲೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಮಾರಾಟ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾಗದ, ನೀರು, ಲೇಖನ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು.
- ನಿಧಾನವಾಗಿಲ್ಲದ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ, ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಉಪಾಹಾರದಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷ ಸಾಹಿತ್ಯ, ಉಲ್ಲೇಖ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನಿತರ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ತರಬಹುದು.
- ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಮಾರಾಟ, ಇದರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನು ಸಮಯದಿಂದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದೀಗ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದರಲ್ಲಿ ಸಲಕರಣೆಗಳ ದುರಸ್ತಿ, ಕಾರ್ಟ್ರಿಜ್ಗಳನ್ನು ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡುವಿಕೆ, ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು.
- ಅಗ್ಗದ ಅಗತ್ಯ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ನೈಜತೆ, ಗ್ರಾಹಕನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಪೂರೈಕೆದಾರ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇದು ಸರಕುಗಳ ಸಾಗಣೆ, ಲೇಬಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ವಸ್ತುಗಳ ಉತ್ಪಾದನೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಒದಗಿಸಿ. ತಾತ್ತ್ವಿಕವಾಗಿ, ಅವರು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಾದೃಶ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ. ನೀವು ಶೀತ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಬೋನಸ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು: ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚ, ಮುಂದೂಡಲ್ಪಟ್ಟ ಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಆದೇಶದ ಅಲ್ಪಾವಧಿ.
ಶೀತಲ ಮತ್ತು ಬಿಸಿ ಕರೆಗಳು
ಈಗಾಗಲೇ ಶೀತ ಕರೆಗಳ ಕುರಿತು ಚರ್ಚಿಸಿದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಇತರ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಇವೆ: ಬಿಸಿ ಮತ್ತು ಬೆಚ್ಚಗಿನ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಹಕರಿಸುವ ನೇರ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ, ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ ತರಲು. ತಂಪಾದ ಮತ್ತು ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಇದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದರೊಂದಿಗೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಈಗಾಗಲೇ ಪರಿಚಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಷೇರುಗಳ ಮೇಲೆ ವರದಿ ಮಾಡಲು, ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅಥವಾ ಹಿಂದೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಈ ಕೆಲಸವು ಸರಳವಲ್ಲ ಎಂದು ಒಮ್ಮೆ ಹೇಳಬೇಕು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಕೊಳವೆಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು, ಫೋನ್ ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಬೇಕು, ಸಂವಹನದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯಲು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ನಿರಾಕರಣೆ.
ಶೀತ ಕರೆಗಳ ನಿಯಮಗಳು
ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸದಿರುವ ಸಲುವಾಗಿ, ಮೊದಲೇ ತಯಾರು ಮಾಡುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ. ಶೀತ ಕರೆಗಳ ತಂತ್ರ, ಇದು ಒಂದು ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ಕರೆ ಅಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಜವಾದ ಸಭೆಯನ್ನು ನೇಮಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಹಲವಾರು ನಿಯಮಗಳಿವೆ:
- ಕ್ಷಮಿಸಿ . ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉದ್ದೇಶವು ತಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಲೇಖನವಾಗಿರಬಹುದು.
- ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಡಿ . ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಹೇಳಲು ಅಗತ್ಯವಾಗಿವೆ, ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು. ನೀವು ಈ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಬಳಸಬಹುದು: "ಇದು ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಇದೆಯೇ?".
- ಗೌರವಿಸು . ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಒತ್ತಡ, ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆ ಮತ್ತು ವಂಚನೆ ಇರಬಾರದು. ಏನು ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂವಾದಕನ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.
- ನಿರಾಕರಣೆ ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯಗಳಾಗಿವೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹಾರ್ಡ್ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಒಳನುಗ್ಗಿಸುವಂತಿಲ್ಲ. ಅವರಿಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ಸಮಯವನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿವಿಧ ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಾನು ಎಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು?
ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಮೊದಲು ಎದುರಿಸಿದ ಜನರಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸುವ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆ. ನೀವು ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಸಂಭಾಷಣಾ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಸ್ ಮೊದಲೇ ರಚನೆಯಾಗಬೇಕು. ಬಯಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ:
- ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಹುಡುಕಲು . ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಫೋನ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ.
- ಸಿದ್ಧ ಬೇಸ್ ಖರೀದಿಸಿ . ಪ್ಲೆಷರ್ ಅಗ್ಗದ ಅಲ್ಲ, ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸುಮಾರು $ 0.18 ವೆಚ್ಚವಾಗಲಿದೆ, ಮತ್ತು ಡೇಟಾಬೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಾಲುಗಳು 10 ಸಾವಿರ.ನೀವು ಖರೀದಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೊದಲು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿಲ್ಲದ ನೆಲೆಗಳನ್ನು ಮಾರುವ ಅಥವಾ ನಕಲಿ ಮಾಡುವ ಮೋಸದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿವೆ.
- ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ-ಸಂಗ್ರಾಹಕವನ್ನು ಬಳಸುವುದು . ಅವು ಸ್ವತಂತ್ರ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅಗ್ಗವಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಶೀತ ಕರೆಗಳು ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾಹಿತಿಯ ಕಾರಣ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಶೀತ ಕರೆ - ಸಂಭಾಷಣೆ ಯೋಜನೆ
ವೃತ್ತಿಪರರಲ್ಲಿ, ಮೊದಲ ಕರೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ನಡೆಯುವುದರಿಂದ, ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳ ಮೂಲಕ ಯೋಚಿಸುವುದು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಊಹೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲು, ಸರಿಯಾದ ಮಾತುಕತೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಶೀತ ಕರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
- ಪರಿಚಯವು ಶುಭಾಶಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟಮಾಡುವ ಆಸೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ. ನೀವು ಕಂಪೆನಿಯ ಪರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಅಲ್ಲ.
- ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು . ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಒಂದು ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆ ಏನು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು, ಸ್ನೇಹ ಸಂಭಾಷಣೆ ರಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಸಂವಾದಕ ಬಗ್ಗೆ ಕನಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕನಿಷ್ಠವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.
- ಆಸಕ್ತಿಯ ಕರೆ . ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಂದಿನ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಉನ್ನತ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ.
- ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು . ಶೀತ ಕರೆಗಳ ಅಂತ್ಯವು ಸಭೆಯ ನೇಮಕಾತಿಯಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ತಜ್ಞರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಒಂದು ಆರಾಮದಾಯಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಇಡಬೇಕು, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಹಲವಾರು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು - ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ
ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು, ನಿರಾಕರಣೆಗೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ದಿನಕ್ಕೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಕೇಳಬಹುದು. ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಅನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವಾಗ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ತಂತಿಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳು ಒಂದೇ ಆಗಿವೆಯೆಂದು ಗಮನಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.
- "ವಿಂಗಡಣೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ, ನಮಗೆ ಏನೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ." ಅಂತಹ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು, ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನಿಂದ ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಯಾವ ಸರಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.
- "ಇದಕ್ಕೆ ನಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಹಣವಿಲ್ಲ." ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿನ ಕಾರ್ಯಗಳ ತಂತ್ರಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬ ಸಂಗತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದೆ.
- "ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಲು ನಾವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ." ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವವು ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವದ ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅಂತಹ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಏನೆಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ.
- "ನಾವು ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಯೋಜಿಸುವುದಿಲ್ಲ". ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀವು ವಿವರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಲಾಭವನ್ನು ತರುವಲ್ಲಿ ಪೂರಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ತಂಪಾದ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಸುತ್ತ ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು?
ಸೇಲ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯ ತಯಾರಕ ನಡುವಿನ ಮಹತ್ವದ ಅಡಚಣೆ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಹಾಯಕ. ಬಾಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಾಧ್ಯ. ತಂಪಾದ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಾದುಹೋಗುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹಲವಾರು ಸಲಹೆಗಳಿವೆ:
- ಮೊದಲು ನೀವು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಮತ್ತು ನೀವು ಕರೆಯುವಾಗ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಆತನೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಲು ಕೇಳಬೇಕು, ಅವನಿಗೆ ಹೆಸರನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
- ಶೀತಲ ಬಳಕೆಯು ಹಠಾತ್ತನ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತಗತಿಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದ ಟೋನ್ ಹಲೋ ಹೇಳುವುದು ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ನಿರ್ದೇಶಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಲು ಕೇಳು.
- ನೀವು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಕರೆದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಲು ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಹೇಳಬಹುದು: "ಹಲೋ, ಕಂಪೆನಿಯು ತುಂಬಾ-ಆದ್ದರಿಂದ, ಖರೀದಿ ಇಲಾಖೆಗೆ ಬದಲಿಸಿ."
- ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇದು ಊಟದ ವಿರಾಮ, ದಿನದ ಅಂತ್ಯ ಅಥವಾ 30 ನಿಮಿಷಗಳು. ಅದು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು.
ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು - ತರಬೇತಿ
ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು, ನೀವು ವಿಶೇಷ ತರಬೇತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಚಾರಗೋಷ್ಠಿಗಳು, ವೆಬ್ಯಾನ್ಗಳು , ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಇನ್ನಿತರವು ಇವೆ. ತಜ್ಞರು ಸರಿಯಾಗಿ ಶೀತಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಹೇಗೆ ತಜ್ಞರು ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಇದರ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ, ಉಪಯುಕ್ತ ಸಾಹಿತ್ಯವನ್ನು ಓದುವುದು, ಅನುಭವಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸತತವಾಗಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ಸ್ಟೀಫನ್ ಸ್ಕಿಫ್ಮ್ಯಾನ್ "ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಟೆಕ್ನಿಕ್ಸ್"
ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ನೀವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಈ ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಓದಬೇಕು. ಸ್ಟೀಫನ್ ಸ್ಕಿಫ್ಮ್ಯಾನ್ ಯುಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಬೋಧಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ "ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು" ಎಂಬ ಪುಸ್ತಕವು ಎಲ್ಲಾ ಪದಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ, ಅನೇಕ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಹಾಯವಾಗುವ ಸಿದ್ಧ ಸಿದ್ಧ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಈ ಲೇಖಕನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೊಸತನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಸ್ನ ಪುನರ್ಭರ್ತಿ ಕುರಿತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ತರಬೇತಿ - ಕೋಲ್ಡ್ ಕರೆಗಳು
ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞರು ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದ್ದಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಶೀತ ಕರೆಗಳ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮೂಲ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಕಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹಲವು ತರಬೇತಿ ಕೋರ್ಸ್ಗಳು ಸಿದ್ಧಾಂತವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅಭ್ಯಾಸ, ಅಂದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವ ಶೀತ ಕರೆಗಳು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾಗಿ ಕಲಿಯಬಹುದು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಯಾವ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು.