ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳ ತಯಾರಕರು, ಸರಬರಾಜುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯಗಳ ಚಳುವಳಿ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ. ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು 1960 ರ ದಶಕದ ಉತ್ತರಾರ್ಧದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಇದು ಮತ್ತೊಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಬದಲಿಸಿತು- "ಗ್ರಾಹಕ ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವ". ಇದು ನಿರ್ಮಾಪಕರ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಪರಿವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕೀಯತೆ ಏನು?
ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು, ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಸಮಾಜದ ಒಂದು ಚಳುವಳಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಚಳುವಳಿಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕೀಯತೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ, ಆರ್ಥಿಕ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಬಂಧಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಲಿಂಕ್ ಆಗಿದೆ. ಸರಕುಗಳ ತಯಾರಕರ ನಡುವೆ, ತಮ್ಮ ಖರೀದಿದಾರರು ಯಾವಾಗಲೂ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು, ರಾಜ್ಯವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಾನೂನುಗಳ ಮೂಲಕ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿತು.
ಗ್ರಾಹಕರ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ
ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣದ ಕಲ್ಪನೆಯು ಸೃಷ್ಟಿಗೆ ಒಂದು ಜೀವ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿ ವಿರೋಧವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸೃಷ್ಟಿಕರ್ತ ಮಾನವೀಯತೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಸ್ವಯಂ ಸಾಕ್ಷಾತ್ಕಾರ , ಸೃಜನಶೀಲ ಮಹತ್ವಾಕಾಂಕ್ಷೆಗಳ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ. ನಿರ್ಮಾಪಕರು ತಮ್ಮ ಜೀವನದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಬಳಸುತ್ತಾರೆಯಾದರೂ, ಬಳಕೆ ಅವನ ಗುರಿ, ದೇವತೆಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ, ಎರಡು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮಿವೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದ ಬೇರೂರಿಸುವಿಕೆ;
- ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ನಿರ್ದೇಶನಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ.
ಮುಂಚಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸ್ವತಃ "ನಾನು ನನ್ನ ತತ್ವಗಳು" ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಿದರೆ, ಈಗ ಅವನು "ನನ್ನ ವಿಷಯಗಳು" ಎಂದು ಸ್ವತಃ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾನೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಅನೇಕ ಅನಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಬಾಯಾರಿಕೆ ಇದೆ, ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಕೆ. ಐಷಾರಾಮಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ, ಉತ್ಪಾದನೆಗೆ ನಾಕ್ಕ್ಯಾಕ್ಸ್, ಬಹಳಷ್ಟು ವಸ್ತುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅವಶ್ಯಕವಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅಗತ್ಯ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಜೀವನಕ್ಕೆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಉದ್ಯಮವು ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು
ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ಸರಕುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರವಾದವು ನಾಗರಿಕರ ಚಳುವಳಿಯಾಗಿದೆ. ಯಶಸ್ಸು ನೇರವಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ, ಜಾಹೀರಾತು, ಸೇವೆ ಖರೀದಿದಾರನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕತ್ವ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಅದರ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ತಯಾರಕರು ಕಲಿತರೆ ಮಾತ್ರ, ಅವರ ನೈಜ ಸತ್ಯಗಳು, ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಯಾವುವು, ನಂತರ ಕಂಪನಿಯ ಆದಾಯ ಕ್ರಮೇಣ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ:
- ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯಮದ ಯಶಸ್ಸು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಾ, ಪಾವತಿಸಿ.
- ಉತ್ಪಾದನೆಯು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮುಂಚೆಯೇ ಕಂಪೆನಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕತ್ವ ಮತ್ತು ಪರಿಸರವಾದ
ಅನೇಕ ಜನರಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರವು ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ವಿಪತ್ತುಗಳ ಕಾರಣವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವುದರಿಂದ, ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿವೆ: ಗ್ರಾಮೀಣತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಸರೀಯತೆ, ಇವುಗಳು ಪರಿಸರದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಪರಿಸರೀಯತೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ವಸ್ತುಗಳಿಂದ ಸ್ವಯಂ-ಕೊಳೆಯುವಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಸರ ಸ್ನೇಹಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿವೆ. ಒಂದು ಸೊಸೈಟಿಯಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ನಿರ್ದೇಶನವು, ಕನ್ಸೈಮರ್ಜೆಟ್ಜಿಜಾ ಎಂದು, ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಧನಗಳು (ಮಾತ್ರೆಗಳು, ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಫೋನ್ಗಳು) ಪರಿಚಯಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ.
ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ನೌಕರರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ನೌಕರರು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ, ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಅವರು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ, ಪೈಪ್ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ .
ಗ್ರಾಹಕತ್ವ - ಸಾಧಕ ಮತ್ತು ಬಾಧಕ
ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣದ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು:
- ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ;
- ಜನಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಒಂದು ಸಮಂಜಸವಾದ ಹಂಚಿಕೆ;
- ಮಾಹಿತಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರವೇಶ;
- ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ;
- ಬೆಲೆ ಕಡಿತ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ;
- ಪ್ಯಾನ್-ಯುರೋಪಿಯನ್ ಇಂಧನ ಸಂರಕ್ಷಣೆ ತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ.
ಗ್ರಾಹಕತ್ವ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬೇರ್ಪಡಿಸಲಾಗದವು. ಆದರೆ ಈ ಚಳವಳಿಯು ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವೇ ಸ್ವತಃ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲದು, ಜನರು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವುದರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಈ ನಿರ್ದೇಶನವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಿಂದ ಕಡಿಮೆ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ನಿರ್ಮಾಪಕರು.